Rückgabebedingungen
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Wir möchten, dass Sie Ihre Flats lieben. Wenn etwas nicht stimmt, beheben wir das Problem.
30-tägiges Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, jeden Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
So initiieren Sie eine Rücksendung
- Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer.
- Teilen Sie uns den Grund für die Rücksendung mit (falsche Größe, Sinneswandel, defekter Artikel usw.).
- Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Rücksendeanweisungen.
- Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
Umtausch
Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe? Wir behandeln dies als Rücksendung und helfen Ihnen bei einer neuen Bestellung. Dies ist der schnellste Weg, um das richtige Paar zu erhalten.
Defekte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz – eine Rücksendung des Originals ist nicht erforderlich.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Artikel, die getragen, gewaschen wurden oder deren Originalverpackung fehlt, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Sale-Artikel sind endgültig, es sei denn, sie sind defekt.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank ab, dauert aber in der Regel 3–5 Werktage, nachdem wir die Rücksendung bestätigt haben.
Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.